Calculadora de orçamento de erros de SLA
As percentagens escondem a verdade; os minutos contam-na. Escolha uma meta de SLA e um período e veja a inatividade permitida como um número em torno do qual pode planear — depois introduza a inatividade que realmente teve (ou a disponibilidade que realmente mediu) para ver quanto orçamento resta e a que velocidade o está a consumir. Aritmética pura, no seu navegador.
Se ambos os campos observados forem preenchidos, vencem os minutos de inatividade — é a medição mais direta.
- Inatividade permitida
- Em termos simples
- Por dia, em média
- Inatividade até agora
- Orçamento restante
- Orçamento consumido
Referência: inatividade permitida por meta e período
| Meta de SLA | 28 dias | 30 dias | 365 dias |
|---|---|---|---|
| 99% | 6h 43m | 7h 12m | 3d 15h |
| 99.9% | 40m 19s | 43m 12s | 8h 45m |
| 99.95% | 20m 10s | 21m 36s | 4h 22m |
| 99.99% | 4m 2s | 4m 19s | 52m 34s |
Porque é que os minutos mudam a conversa
Uma percentagem de SLA é uma promessa que ninguém consegue imaginar. «Três noves» soa rigoroso numa apresentação de vendas e significa, com precisão, 43 minutos e 12 segundos de inatividade permitida por mês — uma má implementação e uma reversão lenta. As equipas que só discutem a percentagem descobrem os minutos durante um incidente, que é o pior momento possível para aprender aritmética. O enquadramento de orçamento resolve isso ao tornar a margem um recurso com saldo: diminui quando algo avaria, pode ser gasto deliberadamente numa migração arriscada enquanto o saldo está saudável e, quando se esgota, o acordo — escrito ou não — é que o trabalho de funcionalidades faz uma pausa até a fiabilidade recuperar. Esse é todo o valor de gestão de um orçamento de erros: converte a discussão mais antiga da engenharia, entregar contra estabilizar, num número que ambos os lados concordaram em ler da mesma maneira.
A percentagem consumida é a forma de alerta precoce da mesma ideia. Um orçamento não é violado no momento em que se esgota; é violado semanas antes, no momento em que o ritmo de gasto torna o esgotamento inevitável e ninguém age. Metade do orçamento gasta na primeira semana de um mês é um sinal de alarme máximo enquanto ainda há tempo para congelar alterações, reverter a coisa instável e afetar pessoal para a correção — os mesmos 50% a meio do mês são simplesmente estar no ritmo. Acompanhe o ritmo, não apenas o saldo, e o orçamento deixa de ser uma estatística de autópsia para se tornar aquilo que devia ser: o gatilho de decisões, acionado enquanto as decisões ainda podem mudar o resultado.
Ferramentas relacionadas: o planeador de escalas de prevenção planeia quem defende este orçamento às 3 da manhã, e a calculadora de retenção de cópias de segurança planeia até onde uma recuperação pode recuar quando a defesa falha.
Leitura adicional: uma rotina de fiabilidade — como as rotações, a retenção de cópias e os orçamentos de erros funcionam juntos como um único hábito de planeamento.
Perguntas frequentes
O que é um orçamento de erros?
A quantidade de falha que o seu SLA já permite, expressa em tempo. Uma meta de 99,9% em 30 dias permite 0,1% do período — 43 minutos e 12 segundos — de inatividade antes de a meta ser violada. Enquadrá-lo como orçamento transforma uma percentagem abstrata em algo que uma equipa pode gastar deliberadamente: lançamentos, migrações e manutenção retiram todos dos mesmos 43 minutos.
Porque é que 99,99% parece muito mais rigoroso do que 99,9%?
Porque cada nove adicional divide a margem por dez. Em 30 dias: 99% permite 7 horas e 12 minutos, 99,9% permite 43 minutos, 99,95% permite 21 minutos e 36 segundos e 99,99% permite 4 minutos e 19 segundos — menos do que um reinício. Escolher uma meta é escolher quantos incidentes a sua operação consegue realmente absorver, e é por isso que a meta honesta é definida a partir da capacidade medida, não da aspiração.
O que é a taxa de consumo?
A velocidade a que está a gastar o orçamento em relação ao período. A percentagem consumida nesta página é a forma simples: a inatividade até agora dividida pela margem total. Com 50% consumidos e metade do período decorrida, está exatamente no ritmo; com 50% consumidos na primeira semana, está a caminho de uma violação, e o momento de congelar alterações arriscadas é agora, enquanto restam opções, não aos 99%.
O período deve ser de 28, 30 ou 365 dias?
Faça o período corresponder à promessa. Os SLA para clientes são normalmente escritos por mês civil, que tem 28 a 31 dias consoante o mês — 30 é o valor padrão de planeamento, 28 é o caso mais duro de fevereiro. Uma vista de 365 dias adequa-se a metas anuais e mostra o total anual a que um contrato realmente o compromete. Se um fornecedor lhe der um valor anual e reportar mensalmente, converta nos dois sentidos antes de comparar.
A manutenção planeada conta contra o orçamento?
Depende do contrato, e é uma das linhas mais discutidas na redação de SLA. Muitos SLA excluem as janelas de manutenção anunciadas previamente; muitos SLO (metas internas) contam tudo, pelo princípio de que os utilizadores não experienciam de forma diferente a inatividade agendada e a não agendada. Decida explicitamente, escreva-o e certifique-se de que o número que acompanha corresponde à definição que acordou.