Calculadora de presupuesto de error de SLA
Los porcentajes ocultan la verdad; los minutos la cuentan. Elige un objetivo de SLA y un periodo y mira la inactividad permitida como un número con el que puedes planificar; luego introduce la inactividad que realmente has tenido (o la disponibilidad que realmente has medido) para ver cuánto presupuesto queda y a qué velocidad lo estás consumiendo. Aritmética pura, en tu navegador.
Si se rellenan ambos campos observados, ganan los minutos de inactividad: es la medición más directa.
- Inactividad permitida
- En términos sencillos
- Por día, en promedio
- Inactividad hasta ahora
- Presupuesto restante
- Presupuesto consumido
Referencia: inactividad permitida por objetivo y periodo
| Objetivo de SLA | 28 días | 30 días | 365 días |
|---|---|---|---|
| 99% | 6h 43m | 7h 12m | 3d 15h |
| 99.9% | 40m 19s | 43m 12s | 8h 45m |
| 99.95% | 20m 10s | 21m 36s | 4h 22m |
| 99.99% | 4m 2s | 4m 19s | 52m 34s |
Por qué los minutos cambian la conversación
Un porcentaje de SLA es una promesa que nadie puede imaginarse. «Tres nueves» suena riguroso en una presentación comercial y significa, con precisión, 43 minutos y 12 segundos de inactividad permitida al mes: un mal despliegue y una reversión lenta. Los equipos que solo hablan del porcentaje descubren los minutos durante un incidente, que es el peor momento posible para aprender aritmética. El enfoque de presupuesto lo resuelve convirtiendo la asignación en un recurso con saldo: baja cuando algo se rompe, puede gastarse deliberadamente en una migración arriesgada mientras el saldo está sano, y cuando se agota el trato —escrito o no— es que el trabajo de funcionalidades se pausa hasta que la fiabilidad se recupera. Ese es todo el valor de gestión de un presupuesto de error: convierte la discusión más antigua de la ingeniería, entregar frente a estabilizar, en un número que ambas partes acordaron leer de la misma manera.
El porcentaje consumido es la forma de alerta temprana de la misma idea. Un presupuesto no se incumple en el momento en que se agota; se incumple semanas antes, en el momento en que el ritmo de gasto hace inevitable el agotamiento y nadie actúa. Medio presupuesto gastado en la primera semana de un mes es una señal de máxima alarma mientras aún hay tiempo de congelar cambios, revertir lo inestable y asignar personal a la corrección; ese mismo 50 % a mitad de mes es simplemente ir al ritmo previsto. Sigue el ritmo, no solo el saldo, y el presupuesto deja de ser una estadística de autopsia para convertirse en lo que debía ser: el disparador de decisiones, accionado mientras las decisiones aún pueden cambiar el resultado.
Herramientas relacionadas: el planificador de guardias planifica quién defiende este presupuesto a las 3 de la madrugada, y la calculadora de retención de copias planifica hasta dónde puede llegar una recuperación cuando la defensa falla.
Lectura adicional: una rutina de fiabilidad: cómo las rotaciones, la retención de copias y los presupuestos de error funcionan juntos como un único hábito de planificación.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un presupuesto de error?
La cantidad de fallo que tu SLA ya permite, expresada en tiempo. Un objetivo del 99,9 % en 30 días permite el 0,1 % del periodo —43 minutos y 12 segundos— de inactividad antes de que el objetivo se incumpla. Plantearlo como presupuesto convierte un porcentaje abstracto en algo que un equipo puede gastar deliberadamente: los lanzamientos, las migraciones y el mantenimiento se cargan a esos mismos 43 minutos.
¿Por qué el 99,99 % se siente mucho más estricto que el 99,9 %?
Porque cada nueve adicional divide la asignación entre diez. En 30 días: el 99 % permite 7 horas y 12 minutos, el 99,9 % permite 43 minutos, el 99,95 % permite 21 minutos y 36 segundos, y el 99,99 % permite 4 minutos y 19 segundos, menos que un reinicio. Elegir un objetivo es elegir cuántos incidentes puede absorber realmente tu operación, y por eso el objetivo honesto se fija desde la capacidad medida, no desde la aspiración.
¿Qué es la tasa de consumo?
La velocidad a la que gastas el presupuesto en relación con el periodo. El porcentaje consumido de esta página es la forma simple: la inactividad hasta ahora dividida entre la asignación total. Con el 50 % consumido y la mitad del periodo transcurrida, vas exactamente al ritmo previsto; con el 50 % consumido en la primera semana, vas camino del incumplimiento, y el momento de congelar los cambios arriesgados es ahora, mientras quedan opciones, no al 99 %.
¿El periodo debería ser de 28, 30 o 365 días?
Ajusta el periodo a la promesa. Los SLA para clientes suelen escribirse por mes natural, que tiene entre 28 y 31 días según el mes: 30 es la cifra estándar de planificación y 28 es el caso más duro de febrero. Una vista de 365 días encaja con los objetivos anuales y muestra el total anual al que un contrato realmente te compromete. Si un proveedor te da una cifra anual e informa mensualmente, convierte en ambas direcciones antes de comparar.
¿El mantenimiento planificado cuenta contra el presupuesto?
Depende del contrato, y es una de las líneas más discutidas al redactar un SLA. Muchos SLA excluyen las ventanas de mantenimiento anunciadas con antelación; muchos SLO (objetivos internos) lo cuentan todo, por el principio de que los usuarios no experimentan de forma distinta la inactividad programada y la no programada. Decídelo explícitamente, escríbelo y asegúrate de que el número que sigues coincide con la definición que acordaste.