スピードテストの結果の見方
スピードテストの結果とは、あなたのデバイスと近くのテストサーバーとの間で、ある瞬間に測られた4つの測定値——ダウンロード速度、アップロード速度、遅延（レイテンシ）、ジッター——のスナップショットであり、そのとき回線がほかのことで忙しかった可能性もあります。役に立つスナップショットですが、インターネットプロバイダーへの判決ではなく、単一の数字でもありません。4つの数字のうちどれが弱いかによって、回線は速くてもひどく感じられたり、紙の上では控えめでも実際にはまったく快適だったりします。この記事では、各数字が何を測っているか、閲覧・ビデオ会議・ゲーム・4K配信にどれくらいが「良い」のか、同じ回線でも測るたびに結果が変わる理由、そして結果をプロバイダーが実際に対応できる証拠に変える方法を説明します。インターネット速度テストで実際に測定できます。ブラウザ上で最寄りのCloudflareエッジまでの接続を測ります。
4つの数字と、それぞれが実際に測っているもの
ダウンロード速度は一方向のスループットです。テストが徐々に大きなファイルをダウンロードし、サーバーからあなたのデバイスへ1秒あたり何メガビット（Mbps）引けたかを測り、単一のピークではなくサンプルの高いパーセンタイルを報告します。アップロード速度はその逆向きの同じ測定で、デバイスから外へどれだけ速くデータを送れるかを示します。これが、ビデオ会議で相手に見えるあなたの映像の質、バックアップにかかる時間、大きなファイルの送信時間を決めます。家庭用プランでは上下が大きく非対称なことが多く、ダウンロードが速くアップロードが遅いのはプランの形であって故障ではありません。
遅延（レイテンシ、pingとも呼ばれます）は、小さなリクエストがサーバーまで往復する時間をミリ秒で測ったものです。何かが動き始めるまでの待ち時間であり、回線がキビキビ感じるか、もたついて感じるかを決めます。ジッターは連続する遅延測定値のばらつき、つまり遅延がどれだけ安定しているかです。遅延25ミリ秒・ジッター3ミリ秒の回線はキレが良く感じられますが、同じ平均25ミリ秒でもジッターが40ミリ秒だと、映像フレームや音声パケットが不均一に届くためカクカク感じられます。目安として、ウェブ閲覧はダウンロード10 Mbps程度・遅延100ミリ秒未満で快適です。グループビデオ会議は上下各3〜8 Mbps、遅延150ミリ秒未満、ジッター30ミリ秒未満が目安です。オンラインゲームは速度そのものはほとんど気にしません（5〜10 Mbpsで十分）が、遅延50ミリ秒未満、ジッター20ミリ秒未満を求めます。4K配信1ストリームには通常、持続的に25 Mbps程度のダウンロードが必要です。Mbpsを8で割るとメガバイト毎秒（MB/s）になり、ブラウザのダウンロード表示で使われる単位です。
同じ回線なのに測るたびに数字が違う理由
ブラウザのスピードテストは、プロバイダーの回線だけでなく経路全体を測ります。あなたのデバイス、Wi-Fi、ルーター、交換局までの回線、プロバイダーのネットワーク、テストサーバーまでのルートのいずれかが、その測定時のボトルネックになりえます。高速回線で最も多い原因はWi-Fiです。回線速度をフルに出すことはめったになく、距離・壁・近隣ネットワークで悪化します。次に、同じ回線上のほかのデバイス、バックグラウンドの更新やクラウド同期、忙しいマシン上のブラウザ自体、そして時間帯です。近所中が動画を見ている夜は、共有ネットワークのラッシュアワーです。サーバーまでの距離も影響するため、このテストは他大陸のサーバーではなく最寄りのCloudflareエッジに対して測定します。
測定方法そのものも第二の違いを生みます。テストごとにファイルサイズ、ストリームを1本にするか複数にするか、報告するパーセンタイル、テストサーバーがプロバイダーの網内にあるか（オンネット、経路が短く数字が良く見える）、網外にあるか（オフネット、実際の閲覧に近い）が異なります。インターネット速度の単一の標準定義は存在しないため、異なる測定ツールの数字は直接比較できません。あるツールで400 Mbps、別のツールで300 Mbpsが出ても、どちらも異なる対象の正直な測定でありえます。1回だけ遅い結果が出ても、混雑も速度制限も証明できません。同じ方法で数日間測ったパターンだけが、どちらの主張も裏づけられます。
テストは良好なのにアプリがカクつく理由——その逆も
スピードテストが測るのは、1つのテストサーバーまでの経路です。ビデオ会議・ゲーム・配信は別のサーバーに接続します。多くの場合別の都市にあり、別のルートを通ります。そのルートが混雑していてもテスト経路は空いていることがあり、その逆もあります。実際のアプリにとってスループットは話の一部にすぎません。オンラインで行うことのほとんどは小さな転送であり、小さな転送は帯域ではなく遅延に制約されます。各往復で確認応答を待ってから次のデータを送るからです。そのため、500 Mbpsの回線でも遅延が高ければページの読み込みは遅くなり、50 Mbpsでも遅延15ミリ秒の回線は一瞬に感じられます。アイドル時の遅延だけでも全体像は分かりません。負荷時の遅延、つまり回線が忙しいときに遅延がどれだけ増えるかが、ダウンロード開始時に通話が途切れるかを決めます。
ですから、不一致は矛盾ではなく情報として扱いましょう。テストは良好なのに1つのアプリだけが不調なら、問題は回線の先にある可能性が高いです。そのアプリのサーバー、そこまでのルート、あるいはデバイス側の問題です。ダウンしているのは向こうか、自分だけかで説明する方法で、世界中の多くの場所から同じ宛先を確認すれば、ローカルな問題かグローバルな問題かを切り分けられます。テストは良好なのにすべてのアプリがカクつく場合は、テストが測らないものを見てください。負荷時の遅延、パケットロス、そしてカクついたときにほかに何が回線を使っていたかです。テストは遅いのにアプリは快適なら、異常なのはテスト経路かその瞬間であって、日常の体験ではないかもしれません。
信頼できる測定のやり方
始める前に、何を測るのかを決めましょう。回線そのものを測るなら、有線イーサネット接続、デバイス1台、それ以外は何も動かさない状態にします。配信を閉じ、クラウド同期と更新を止め、ほかのブラウザタブを閉じます。ある部屋のWi-Fiを測るなら、その部屋で、実際に使うデバイスで測ります。ただしその場合、結果が表すのは部屋であって回線ではないため、回線速度としてプロバイダーに伝えるべきではありません。最低3回測定し、最良値ではなく中央値を取ります。夜のピークを含む1日の異なる時間帯に測り、比較する測定では条件を同じに保ちます。1回の結果はスナップショットであり、比較可能な結果のセットが証拠になります。
数字と一緒に条件も記録しましょう。有線かWi-Fiか、時間帯、ほかに何が動いていたかです。プロバイダーに訴えるなら数日間記録を続けます。1回の完全なテストで最大200 MB程度のデータを消費することがあるため、従量課金や容量制限のある回線では繰り返し測定を避けましょう。各結果をタイムスタンプ付きでエクスポートまたは保存します。本サイトのインターネット速度テストには、まさにそのためのCSVエクスポートがあります。1週間分の比較可能な数字を1つのファイルで示せば、記憶を頼りに議論するよりはるかに説得力があります。
スピードテストでは分からないこと
スピードテストが報告するのは症状であって原因ではありません。パケットロスがなぜ起きているのか、Wi-Fiの干渉なのか、ケーブルの不良なのか、リンクの混雑なのか、モデムの故障なのかは分かりません。また、回線が飽和しているときに遅延をあえて探らない限り、負荷下で遅延が膨らむバッファブロートも測れません。1回の測定で経路を家庭内ネットワークとプロバイダーネットワークに切り分けることもできません。Wi-Fiが遅い結果も回線が遅い結果も、4つの数字では同じに見え、有線との比較だけが両者を分けます。家庭内ネットワークの中もまったく見えません。どのデバイスが帯域を独占しているか、ルーターが過熱していないか、隣人のネットワークがあなたのWi-Fiチャンネルを妨害していないかは分かりません。
回線と関係ない問題も診断できません。IPアドレスの評判が悪いためにサイトからブロックや制限を受けている場合、テストがどれだけ速くても壊れているように感じられます。それは評判の問題であり、IPアドレスがフラグ付けされる理由で説明しています。帯域をいくら増やしても直りません。テストは意図的な速度制限と通常の混雑も区別できません。どちらも数字が低く見えるだけです。遅いサイトがみんなにとって遅いのかも分かりません。そうした疑問にはツールを組み合わせましょう。有線とWi-Fiを比較し、グローバルPingで多くの場所から同じ宛先をテストし、結論を出す前に時間的なパターンを探します。
プロバイダーに連絡すべきタイミングと、伝えるべき数字
連絡するのは、1回の結果が残念だったときではなく、パターンが続くときです。本当に苦情に値する目安は次のようなものです。有線テストで、複数日にわたり、オフピークを含む異なる時間帯に、一貫してプラン速度を大きく下回る（半分未満は強いシグナルです）。あるいは、有線で他に何も使っていないのに遅延とジッターが高いままである場合です。電話する前にルーターを1回再起動して再測定し、その手順を済ませておきましょう。最も遠い寝室のWi-Fi結果から話し始めないでください。サポートが最初に求めるのは有線テストであり、Wi-Fiの数字に基づく苦情は家庭内ネットワークの問題として処理されます。
サポートが対応できる数字を伝えましょう。プラン速度、最低3回の有線テストの中央値と日時、同じテストの遅延とジッター、そして除外済みの要因（デバイス1台、バックグラウンド通信なし、ルーター再起動済み）です。問題が常時なのか時間帯によるのかも伝えます。夜だけ遅い場合は共有ネットワークの混雑、全日遅い場合は回線か機器が疑われます。回線チェックとチケット番号を依頼し、エクスポートした結果を保管します。同じ方法で数日間集めた比較可能な数字の冷静なリストは、怒りのスクリーンショット1枚よりもはるかに却下しにくいものです。